چگونه می توانم سفارش خود را دریافت کنم؟
سفارشات شما با توجه به آدرس شما از طریق شرکت پست ارسال می گردند و درصورتیکه ساکن شهر تهران باشید می توانید نحوه ارسال از طریق پیک را انتخاب نمایید.
مدت زمان ارسال سفارش من چه مقدار می باشد؟
زمان تحویل بستگی به نوع تحویل انتخاب شده دارد. زمان تحویل کالا با روش ارسال از طریق پست معمولا ۱ تا ۲ روز کاری برای تهران و ۱ تا ۳ روز کاری برای شهرهای دیگر می باشد . در صورت تمایل به ارسال از طریق پیک (ویژه تهران) طی ۲۴ ساعت امکان پذیر می باشد.
هزینه ارسال کالا چه مقدار می باشد؟
در صورت خرید با مبلغ کمتر از 1.300.000 تومان هزینه ارسال 50.000 تومان (از طریق پست سفارشی) می باشد.
در صورت خرید با مبلغ بیشتر از 1.300.000 تومان هزینه ارسال رایگان (از طریق پست سفارشی) می باشد.
آیا می توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
بله، در بخش “سفارشات من” در “حساب من” شما می توانید وضعیت سفارش خود را ببینید. اگر شما ثبت نام نکرده اید، لطفا روی “اطلاعات سفارش” در ایمیل تأیید کلیک کنید.
در چه صورتی می توان یک کالا را بازگردانم؟
اگر کالای تحویل شده به بخش خدمات مشتریان ناقص و یا آسیب دیده باشد، شما می توانید با اعلام به بخش پشتیبانی و انجام هماهنگی لازم کالا را ارسال نمایید ، هنگامی که کالا دریافت شد ما صحت آسیب دیدگی و یا معیوب بودن کالا را بررسی می کنیم و در صورت تایید ، کالای جدید ارسال خواهد شد.
شرایط فیزیکی کالا جهت بازگردانی چگونه است ؟
کالا باید در وضعیت اولیه خود باشند و شناسنامه کالا و متعلقات کالا سالم باشند ، جهت رعایت حقوق مشتریان کالا نباید دارای لک و بو باشند.
